En una era altamente digitalizada resulta imperativa la vinculación con las nuevas tecnologías con el fin de brindar una experiencia satisfactoria para el cliente. Dicho objetivo hoy resulta materializable mediante el desarrollo de programas capaces de automatizar procesos anteriormente manuales e influir en las labores administrativas y analíticas que componen la gestión de las relaciones con la clientela.
Customer Relationship Management o CRM es un software capaz de encaminar a las empresas hacia un proceso de trabajo eficiente, productivo y rentable ¿Cómo? Por medio de la recopilación de datos, el análisis de información y la automatización de funciones que atienden a las características particulares de cada usuario. Además, aporta a democratizar la información puesto que el almacenamiento de datos figura de forma ubicua y accesible para los miembros de la empresa.
Construir una propuesta personalizada ante sus respectivos hábitos de compras permite mejorar la experiencia con el producto e influye positivamente en la adquisición y retención de clientes. Estas mejoras en las interacciones reducen las tareas administrativas e impactan en áreas de marketing, ventas y servicio al cliente.
Queremos que puedas conocer las ventajas y beneficios de la incorporación de esta herramienta digital a través de nuestro taller: “Gestiona tus clientes, incorpora un CRM” el cual se dictará el día jueves 15 de diciembre desde las 10:30 horas en el Edificio de Sistemas ubicado en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Concepción, sala 2030. La instancia durará dos horas y será moderada por Ernesto Pierart, Ingeniero Civil Industrial quien forma parte del equipo de profesionales del Centro para la Industria 4.0 (C4i).
Para participar solo debes completar el formulario presente en el siguiente enlace. Recuerda que el taller es gratuito y sus cupos son limitados ¡No te quedes fuera!
